Jana Kučerová - vedoucí skladu

Jančo, vy máte na starosti celou logistiku - sklad a dopravu, tzn. v zásadě na vašem oddělení záleží na tom, zdali ten servis nakonec bude dobrý, špatný anebo výjimečný. Když nám totiž chodí pochvalné dopisy, tak z velké části jsou směřovány právě na naše řidiče, neboť ti jsou nejvíce vidět. V čem si myslíte, že je naše výhoda, proč jsou s námi zákazníci spokojení a v čem jsou ti naši řidiči jiní?

Naši řidiči jsou opravdu úžasní. Jsou flexibilní, komunikativní, dokáží se přizpůsobit požadavkům zákazníka, samozřejmě v rámci možností, protože i řidič má daná pravidla. Obrovskou výhodou při závozu po Praze a Středních Čechách je, že řidič roznosí zásilku, kam si zákazník řekne. Přímo do kanceláře na stůl, do skladu nebo někdy i do sklepa.  

Jste žena, která vede tým více jak 10 chlapů, jak se vám podařilo se na tuto pozici vypracovat, získat si u kolegů respekt a zajistit, že to všechno tak dobře funguje?

Tak to už je opravdu dlouho, ale pamatuji si na to velice dobře. Začala jsem pracovat jako skladnice, pak i vypomáhala na příjmu zboží a pracovala i jako reklamační pracovník. Jediné, co jsem nedělala je řidič, ale to mě neláká. Pak si mě naše paní ředitelka paní Zacharová zavolala do kanceláře, kde mi dala příležitost pracovat jako vedoucí skladu. Tehdy jsem si až tak jistá nebyla, ale kdo nezkusí, neví. Brala jsem to jako výzvu, a tak jsem řekla „ANO“, no a pak už to nabralo rychlý spád. Proškolení od firmy Business Succes. naučení se řádně interní systém a sestavy v něm. Většina chlapů ve skladu tu práci na počítači nevyhledává, což byla má výhoda. Myslím, že fungovat musí všechno, když máte smysl pro systém, pořádek a umíte pracovní postupy, procesy firmy. Je to to samé jako být rodič, tím se také nenarodíte, ale učíte se to celý život. Práce skladníků a řidičů je náročná a fyzicky těžká, a za to mají můj respekt. Občas se na sklad zapomíná snad jenom proto, že tito lidé nejsou moc vidět a je to škoda. Proto i já při zadávání úkolů používám slova „prosím“ a „děkuji“. Nehledě na to mám obrovskou oporu ve vedení a mohu se na ně kdykoliv obrátit. To samé se snažím dělat i já. Všichni mohou přijít, jak se jim hodí... nemám úřední hodiny.

Vaše práce není úplně jednoduchá a je to určitě o neustálém zvládání a řešení různých problémů, ale už to děláte přes 10 let, tak co je to, co vás na práci baví?

Tak mě baví všechno, a hlavně se mi líbí, že to není jednotvárná práce. Přijdu do styku i s jinými lidmi, ať už to jsou obchodníci např. přepravních služeb nebo noví zaměstnanci při náboru. Vždy přes ně také sbírám inspirace o tom, jak to chodí u nich. Tato pozice mě nutí se posouvat stále dopředu, protože vždy musíte hledat řešení. Někdy je to únavné, ale když pak vyřešíme daný problém či překážku, tak ten pocit je naprosto skvělý, a to mě baví. Vždyť plno našich zákazníků ví, jak jsme se potýkali s nemocemi našich řidičů, jak lehal jeden za druhým a ustáli jsme to. Velké díky v tomto patří právě našim zákazníkům, protože to nebylo jednoduché. Nedávno se mi líbil článek, kde stálo: „Sklad je jako tepající srdce firmy“. No a já řídím jeho tep.

Další velké téma je balení zboží a ekologie, jsou i u vás ve skladu plány toto nějakým směrem posouvat dopředu? Dají se i ve skladu dělat stále nějaká vylepšení?

Skladová logistika se musí neustále přizpůsobovat požadavkům, a to nejenom zákazníků. Já se ve skladu snažím, aby měli skladníci to vysokoobrátkové zboží po ruce. Lépe se jim vyskladňuje a urychlí to práci. Na skladu práce nikdy nekončí. Na ekologii se zaměřujeme také, vždyť je to slyšet a vidět všude kolem nás. Doposud jsme třídili odpad, ale víme že se to dá dělat ještě lépe. Proto nově řešíme lis fólie, papír a další odpady. Výplně od dodavatelů používáme k dalšímu balení. Zajímáme se i o stroj na perforaci kartonů, které se pak využívají při balení zásilek místo fólie. Dále máme pozornost i na lepící pásky, kde bychom rádi využívali papírové. Je to určitě do budoucna velké téma.

Je něco, na co jste za poslední rok pyšná, že se vám podařilo zvládnout?

V posledním roce největší výzvou byly balíčky pro prvňáčky od Magistrátu hl. města Prahy. Zakázka byla na poslední chvíli, a bylo zapotřebí toho spoustu zajistit: skladovací prostory, zorganizovat přesuny, nábor lidí, balení, a nakonec i výdej. Je to náročné, ale když potom vidíte ty prvňáčky, jak si nosí balíčky a mají z toho radost, tak na to zapomenete a vykouzlí vám to úsměv. Dále se řešila nová střecha, a to nebylo nic lehkého. Vše se řešilo za provozu. Nakonec jsme to zakončili úžasným večírkem, který jsem měla za úkol zorganizovat, a kde jsme si všichni zatančili.

A otázka na závěr, co děláte ráda ve volném čase?

Volný čas věnuji zahradě, kde pěstuji vše, co se dá sníst. Dále zvířátkům, psovi jménem Jack a kočičce jménem Mia, která je z útulku. S manželem rádi jezdíme na kole, chodíme na houby. Příroda a výlety to je moje závislost. Miluji prohlídky zámků, hradů, a dokonce i výstavy, kde se dozvím vždy něco nového. Večer občas i otevřu knihu. Zrovna teď jsem dočetla „Čtyři dohody“